Kommuniaktionstipps für Physiotherapeuten

Gute Kommunikation ist der wichtigste Teil einer erfolgreichen physiotherapeutischen Behandlung.

Lerne, in meiner zweitägigen Fortbildung, wie Du Gesundheit verständlich machst.

Im Blog erhälst du schoneinmal praktischanwendbare Kommunikationstipps.

Melde dich jetzt für den Newsletter an, um keine Kommunikationstipps und Kommunikationskurse zu verpassen!

Vorname *
E-Mail *

Reflexion als Wegweiser: Den eigenen Pfad bewusst gestalten

 

Jeder Mensch hat eine Wunschvorstellung, wie sein Traumleben aussehen sollte. Allerdings sterben Träume, wenn sie Träume bleiben und nicht in Ziele umgewandelt werden. Eines meiner Lieblingszitate ist: „Ziele sind gut formulierte Träume“ [unbekannt; vmtl. Prof. Dr. Gerald Hüther]. Egal ob es sich um einen Traum oder um ein Ziel handelt- beides sind Wunschvorstellungen einer optimalen Zukunft. Bei einer Heizung könnte man sagen, dass sie die Wunschtemperatur oder den Sollwert darstellen.  Damit die Heizung die Wunschtemperatur einstellen kann, muss sie wissen wie die aktuelle Temperatur ist. Also den Ist- Wert feststellen. Um den Ist-Wert unseres Traumlebens oder der Effektivität unserer Behandlung zu bestimmen, müssen wir reflektieren. Zum Jahresende fragt man sich Gedanken wie das Jahr war. Was habe ich erreicht, was hat mich gestört? Diese ruhige Zeit nach den Weihnachtsfeiertagen wird auch Zeit der toten Tage genannt.  Diese Zeit ist gemacht, um zu reflektieren. Nach diesem Beitrag weißt du wie du deine Arbeit, deine Ziele strukturiert reflektieren kannst

Warum solltest du als Therapeut regelmäßig über dein Handeln reflektieren?

Als Ergotherapeut oder Physiotherapeut haben wir ein chronisches Zeitproblem. Erst müssen wir auf der Arbeit Überstunden sammeln oder Urlaubstage opfern, um Fortzubilden zu besuchen. Dann ist natürlich noch das Problemchen, das wir gerne jede Behandlung bestmöglich gestalten wollen und dann noch der ganze Rest. Warum solltest du als Therapeut dir jetzt die Zeit nehmen dein Handeln zu reflektieren?  Die beste Therapie gibt es fast nie. Jeder Mensch ist anders und jeder Mensch reagiert anders auf eine angebotene Behandlung. Deswegen ist es nötig, dass wir uns regelmäßig fragen, ob unsere Behandlung hilft die Ziele des Patienten zu erreichen. Außerdem entwickelt sich das Wissen im Gesundheitssystem rasant weiter. Häufig wird behauptet, dass in 5 Jahren die Hälfte des Wissens nicht mehr aktuell ist. Deswegen muss sich jeder von uns regelmäßig Fragen, ob seine Behandlung noch auf dem aktuellsten Stans ist. Als dritten und letzten Punkt hilft es einem extrem das eigene Selbstwertgefühl bzw. das Selbstbewusstsein zu verbessern, wenn man weiß wer man ist. Überzeugt?

 

Wie kannst du jetzt praktisch reflektieren?

Hierfür stelle ich euch 2 Methoden vor, die ich selbst als praktisch erfahren habe und mehr oder weniger egelmäßig anwende.

Die erste Methode zur Reflexion ist die Reflexion nach Kortenhagen. Mir persönlich taugt das Modell gut, da es sehr einfach ist, da man nur eine Reihe von Fragen beantwortet. Um zu illustrieren, wie schnell man damit Veränderung herbeiführen kann, beschreibe ich es anhand meines Wegs zum Kommunikationstrainers.

Reflexionskreis nach Kortenhagen

  1. Was genau hast du beobachtet (STARR: Situation, Task, Action, Result, Reflexion).

Also frage dich:

Was war die Situation?

Was habe ich in dieser Situation gemacht?

Was ist das Ergebnis davon?

 Am Beispiel von mir wäre das:

Was war die Situation? Nach meinem Master dachte ich, dass jeder Patient nur darauf wartet seine Übungen zu machen.

Was habe ich in dieser Situation gemacht? Ich habe jedem Patienten erzählt, dass er unbedingt diese Übung machen muss.

Was ist das Ergebnis davon? Sehr viele Patienten haben nur genickt, aber niemals daheim etwas für ihre Gesundheit getan.

 

  1. In Phase zwei vertieft du deine Beobachtungen aus Phase 1:

Was ist passiert? Die meisten Patienten haben nur genickt, dass sie ihre Übungen daheim machen, aber haben offensichtlich nichts gemacht, da sie nicht besser wurden.

Was habe ich gesehen?  Meine Patienten haben mich recht offensichtlich angeflunkert,dass sie ihre Übungen gemacht hätten…

Was wollte ich? Meinen Patienten helfen ihre Probleme zu lösen.

Was dachte ich? Es ist doch so einfach, warum macht ihr es nicht?

Was fühlte ich? Ich war frustriert.

Was habe ich getan? Wiederholt gesagt, dass sie ihre Übungen machen müssen

 

  1. In Phase 3 werden Zusammenhänge und Muster gesucht

Was bedeutet diese Erfahrung für mich? So macht Arbeiten keinen Spaß.

Warum ist es mir wichtig? Ich möchte meinen Patienten helfen und mit meiner Arbeitszeit etwas bewirken.

Was ist das Problem? Erwachsene Menschen lassen sich nicht gerne sagen, was sie tun sollen.

Was ist der Nutzen des Verhaltens? Es ist eine einfache Lösung.

Was hat meine Erfahrung ausgelöst? Selbstüberschätzung und Unterschätzung wie gerne Menschen sich sagen lassen, was sie zu tun haben.

 

  1. Alternativen entwickeln

Was sind die Konsequenzen der Erkenntnisse aus 3.? Meine Arbeit als Physiotherapeut macht mir Spaß, wenn ich etwas erreich und das schaffe ich nur, wenn ich den Patienten abhole.

Wie hätte ich es anders machen können? Ich hätte mehr Wahlmöglichkeiten anbieten können.

Welche Alternativen habe ich? Meinen Job wechseln, die Patienten mehr abholen, indem ich besser kommuniziere, weiter machen wie gehabt

Was ist die beste Alternative? Die beste Alternative für mich war es das Fernstudium Kommunikation zu absolvieren, um meine Kommunikation zu verbessern.

  1.  Alternative ausprobieren.

Was will ich dadurch erreichen? Mehr Patienten in Ihrer Lebensrealität erreichen

Worauf muss ich aufpassen? Kommunikation ist vielseitig und es gibt extrem viele Techniken. Deswegen darf ich nicht alles auf einmal probieren.

Was sollte ich nicht machen? Alles so lassen wie es ist

Was will ich probieren? Jede Woche eine Kommunikationstechnik wie aktives Zuhören, Paraphrasieren bewusst nutzen.

 

Im Downloadbereich findest du eine übersichtliche Variante als Arbeitsblatt:

Arbeitsblatt Kortenhagen

 

Die SWOT-Analyse

Als zweites Reflexionswerkzeuge stelle ich euch die Swot-methode vor. Bei SWOT-Analyse denke ich immer erst an Spezialeinheiten. Diese Methode schätze ich sehr, da sie genauso effektiv ist wie die Sondereinsatzkommandos der Polizei.  Die Swotanalyse wird sehr regelmäßig in der Betriebswirtschaftslehre und der Psychologie, beziehungsweise dem Coaching eingesetzt.

SWOT ist das englische Akronym für Stärken (Strength), Schwächen( Weakness), Möglichkeiten( opportunity), Hindernisse (Treat).

Zu jedem dieser vier Oberpunkte schätzt man sich selbst ein. Also für Stärken wäre das zum Beispiel bei Mir, dass ich sehr gerne und schnell neue Dinge lerne. Schwächen sehe ich vorallem in meiner Sprunghaftigkeit und Ungeduld. Um meine Patienten besser abzuholen, war das Internet für mich eine geniale Möglichkeit das Fernstudium zum Kommunikationstrainer zu absolvieren. Hindernisse auf dem Weg zum Kommunikationstrainer war mein voller Terminkalender.

Damit du die SWOT-Analyse erfolgreich nutzen kannst, habe ich dir im Downloadbereich ein Arbeitsblatt erstellt.

 

SWot Analyse

 

 

Reflexion macht dich auf gut Deutsch zu einem besseren Therapeuten und einem zufriederneren und selbstbewussteren Menschen. Investiere etwas Zeit in dich und reflektiere dich, um zu wachsen.Wie war dein Jahr? Welche Methode taugt dir besser?

Quellen

Korthagen (1999): Linking Reflection and Technical Competence. In: European Journal of Teacher Education. Vol. 22 S. 191-207

Korthagen/Kesseles (1999): Linking theory and practice: changing the pedagogy of teacher education. In: Educational Resercher. Vol 28 S. 4-17)

Janse, B. (2022). Korthagen Reflection Model. Retrieved 28.12..23 from Toolshero: https://www.toolshero.com/personal-development/korthagen-reflection-model/

Gurl, Emet. "SWOT analysis: A theoretical review." (2017).